Cambios y cancelaciones

Las condiciones están en tu propuesta

Cada propuesta indica sus condiciones de cancelación: hasta cuándo puedes cancelar sin coste y qué se aplica después. Dependen de los servicios (un traslado no es lo mismo que un programa con entradas reservadas), por eso las escribimos para tu viaje en lugar de esconderlas en una norma general.

Guardadas con tu reserva

Al aprobar una propuesta, su precio y sus condiciones de cancelación se guardan con tu reserva tal como los viste. Si más adelante cambiamos nuestras políticas, tu reserva mantiene las condiciones aprobadas.

Cambiar una hora o una fecha

Escríbenos desde la página privada de tu viaje. Comprobamos la disponibilidad; si cambia el precio, te enviamos una propuesta actualizada para que la apruebes.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso según tus condiciones, lo tramitamos por el mismo medio de pago y te informamos desde la página del viaje. El estado del pago y del reembolso se muestra aparte del estado de la reserva.